Ce qui ne va pas
Les démarches administratives par internet sont pratiques quand elles sont efficaces pour les personnes qui ont les moyens de les utiliser. Par contre dès qu on a un problème il n y a plus d interlocuteur humain (impots, retraites, etc...). Par exemple depuis 9 mois, impossible d obtenir les informations demandées malgré x relances sur la messagerie sécurisée des impôts, impossible de joindre un interlocuteur au téléphone...
Ce qui est proposé
Rendre obligatoire les accueils mairie physiques (guichets) pour aider à toutes les demarches administratives pas uniquement communales (Cela existe déjà dans les Espaces Numériques. A développer plutôt qu à arrêter comme compte le faire le nouveau budget 2927 proposé actuellement) Prévoir des accompagnements et une aide au contact avec les services concernés lorsque la réponse n est pas satisfaisante